Masih ramai polemik akan kebijakan Sony terkait pemain Helldivers 2 di PC via Steam yang mulai diwajibkan untuk mendaftarkan akun PlayStation Network (PSN). Setelah gamenya diserbu review bomb negatif sebagai bentuk kekecewaan fans, belakangan pihak Steam dikabarkan mulai menyetujui pengajuan refund para pemainnya.
Salah satu syarat utama mengajukan refund di Steam adalah pemain belum menghabiskan waktu lebih dari dua jam di dalam gamenya. Menarik-nya, beberapa pemain Helldivers 2 yang telah melewati batas waktu tersebut melaporkan bahwa pengajuan refund-nya ternyata disetujui oleh pihak Steam.
Akun Twitter dengan panggilan @helldiversmedia membagikan salah satu screenshot pengajuan refund Helldivers 2 yang tetap disetujui walau waktu memainkan gamenya sendiri sudah mencapai 97 jam.
Perlu diingat tentunya bahwa salah satu hal yang menjadi perhatian utama dari kebijakan Sony ini adalah eksistensi PlayStation maupun layanan PSN sendiri baru tersedia resmi di 69 (nice) negara saja. Sehingga pemain yang bertinggal dan membuat akun PSN diluar negara terdaftar tersebut dikhawatirkan justru melanggar Term of Service (TOS) dari Sony.
Secara tidak langsung kebijakan ini juga membuat Sony dapat memegang kendali penuh terhadap akses pemain jika login utamanya adalah PSN. Pemain bisa saja sewaktu-waktu terkena ban dan tidak bisa lagi mengakses Helldivers 2 karena credentials akunnya tidak valid—negara yang didaftarkan tidak sesuai dengan lokasi bermain.
Pengajuan diterima untuk alasan legalitas?
Tidak sedikit juga yang melaporkan bahwa pengajuan refund mereka ditolak dengan alasan waktu bermain yang sudah melebihi dua jam. Namun kemungkinan besar hal tersebut merupakan pengajuan pertama yang kerap ditangani oleh bot.
Disarankan agar pemain terus mencoba ajukan refund tersebut, dikarenakan ajuan berikutnya untuk game yang sama biasanya akan mulai ditangani langsung oleh karyawan Steam.
Lebih lanjut, beberapa pemain lain juga menyarankan untuk menuliskan alasan legalitas pada form pengajuan refund-nya. Contoh-nya seperti yang terpampang pada screenshot sebelumnya, menyebutkan bahwa pihak Sony telah “memaksakan perjanjian hukum yang tidak bisa saya diterima”.
Besar kemungkinan pihak Steam tetap akan memeriksa secara detail apakah pengajuan refund-nya valid atau tidak. Dan saat ini agaknya akan diprioritaskan kepada para pemain yang benar-benar akan kehilangan akses memainkan Helldivers 2, terutama yang tidak bisa membuat akun PSN karena tidak tersedia resmi di negaranya.
Alasan lain para pemainnya menolak untuk menghubungkan akun Steam ke PSN adalah terkait masalah keamanan dari pihak Sony sendiri, yang mana telah berkali-kali dibobol dalam satu dekade terakhir dan terjadi kebocoran data konsumen dalam skala besar.
Mengingat tiap-tiap negara juga memiliki hukum berbeda untuk melindungi warga dalam penerapan kebijakan perusahaan yang membutuhkan data konsumennya, tidak menutup kemungkinan pihak Steam maupun Sony juga harus menyetujui permintaan refund pemain atau menarik kembali kebijakan tersebut jika negara benar-benar turun tangan.
Nah, kira-kira bagaimana tanggapanmu brott mengenai hal ini? Yuk, langsung saja share pendapatmu di kolom komentar ya!
Baca juga informasi menarik atau artikel keren lainnya dari Andy Julianto. For further information and other inquiries, you can contact us via author@gamebrott.com
